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榆林橫山區:“一件事一次辦”讓政務服務有速度有溫度

2023-06-26 15:51:28

“沒想到這么快就辦理好了,還親自把證件都給我送來了”。6月20日,想開個涼面館的老劉手里拿著工作人員剛剛送來的代理記賬許可證書,喜上眉梢。就在當天早上,老劉還對辦理事項毫無頭緒,他來到陜西榆林橫山區政務服務中心“一件事一次辦”綜合受理窗口,在窗口人員指導下,只填寫提交了一份申請表格,就完成了營業執照辦理。同時公章刻制備案、涉稅事項辦理、門頭牌匾備案、小餐飲經營許也完成申請,當天,外勘人員現場審核通過后,工作人員又提供“送證上門”服務,真正了實現了“最多跑一次”。而在以往,要辦完這些手續則需要跑工商、稅務、食藥、刻章等多個部門,提交多套材料,費時又費力。

效率提升的背后,是橫山區政務服務升級帶來的紅利。自橫山區政務服務中心“一件事一次辦”綜合受理窗口成立以來,橫山區公布了“一件事一次辦”事項清單28項,梳理出“生、老、病、死、上學“全生命服務周期事項共5大類32小項。全面推行前臺一窗受理,后臺并聯審批,聚焦企業與群眾生產生活密切相關的重點領域,拓展服務內容、擴大事項范圍,加快推進系統、數據、業務融合,提升服務質量,提高群眾服務水平,力爭企業群眾辦事“零跑腿”是常態、“跑一次”是上限。

按照《橫山區營商環境突破年工作方案》要求,要提升政務服務便民水平。橫山區區級政務服務事項進駐政務服務中心統一集中辦理,設置綜合受理窗口,實現“一件事、一個窗口、一次辦”。全面統一區級政務服務事項清單、辦事指南,實現“一張清單管全區”。圍繞自然人和法人全生命周期,從群眾和企業實際需求出發,讓“一堆事”真正變成“一件事”。

在今后工作中,橫山區一件事一次辦綜合受理窗口將秉持以群眾滿意度為出發點,以“三個年”活動為契機,不斷創新服務,將繼續圍繞企業和個人全生命周期探索推出新的一批“一件事一次辦”事項,按照先易后難、分步實施原則完成新的一批事項業務梳理。持續優化企業開辦、交房即交證等“一件事一次辦”事項,盡快實現全流程、全事項上線,不斷提升服務便利度。

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